MODELO DE MADUREZ DIGITAL
Los conceptos clave de la transformación digital de tu empresa
El proceso de transformación digital de una empresa debe abarcar todas y cada una de sus áreas. Para que puedas evaluar en qué punto está tu empresa, ponemos a tu disposición un modelo de madurez digital que te ayudará a detectar tus debilidades y fortalezas ante el desafío digital.
Este modelo se estructura en seis ejes clave que deben verse impactados en este proceso:
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| Estrategia y Cultura Digital |
| La transformación digital debe ser parte de los objetivos de la empresa y de su planificación estratégica, así como de su cultura y valores organizativos.
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| Experiencia del Cliente |
| Determina el nivel en el que la empresa utiliza los medios digitales en la relación con sus clientes.
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| Organización, Comunicación y Talento |
| El equipo humano de la empresa debe estar capacitado para la digitalización y tener flexibilidad para adaptarse a esos cambios y sacarles partido.
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| Productos y Servicios |
| Engloba la transformación de los productos y servicios para ser digitalizados, y cómo la empresa utiliza los distintos medios y canales digitales para comercializarlos.
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| Infraestructura y Tecnología |
| Es clave contar con las tecnologías e infraestructuras necesarias para afrontar el reto de la transformación digital de la organización.
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| Procesos |
| Los procesos internos de la cadena de valor de la empresa son susceptibles de ser mejorados aplicando herramientas de digitalización.
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